Đây là việc ít được ưa thích nhất của sếp: một nhân viên làm việc kém hiệu quả và sếp cần phải giúp nhân viên giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt. Nhưng trước khi quyết định sẽ làm gì để khắc phục, sếp phải biết tìm ra nguyên nhân.